HwCall是2.0版HwCall浩为电话外呼系统的升级，基于V08-PCI语音卡开发的电话营销系统HwCall 3.0，类似于呼叫中心，能解析用户按键、自动录音，监听，管理及播放录音。如果采用相应语音卡，就能为用户自动播放语音、转内线分机等，成为一个完整的呼叫中心或自动外呼系统。
　　电话外呼是企事业单位推广业务常用的一种方式，传统的外呼采用电话＋白纸，即号码打印在纸上，员工对纸上的号码进行操作，然后管理员再进行手工统计。浩为通信根据山东某气象局的需求，提出并实施了一套电话外呼系统HwCall，为其电话外呼的运行提供了便利的管理手段，同时也将为类似的外呼业务提供便利，已运用于山东多个地市气象局。
　　
　　HwCall 2.0标准版硬件由两个服务器和16或32套终端机组成。录音卡、语音管理系统放在一台服务器，外呼号码管理系统、终端管理系统放在一台服务器。
　　系统拓扑结构如图如下：
 
　　随着业务发展的需要，原有语音管理系统已经无法支撑，无法解析用户按键。客户和浩为通信沟通，希望能在充分利用现有硬件的基础上进行升级。于是先和原来提供语音卡的上海厂家联系，厂家不提供API；找市场部，市场部说要先找经销商，让经销商提出需求，技术再开发。他们也太官僚、太势利了吧，这么一点东西用得着这么折腾吗？
　　又问了几个提供录音电话的厂家，只有一家说买他们一个软件即可，但也没下文，其他的都没法实现那样的功能。因为我看过其产品介绍，知道有语音卡应该能提供这个功能。
　　到周一，从客户那边拿到外置卡的开发资料，仔细一研究就实现了功能，第二天一测就能解析出按键。但该外置卡为USB接口，外呼一多以前的录音程序就容易死掉，故找内置卡的开发资料成了拦路虎。
　　因为我知道语音卡就是全世界都没几家能生产，所以让客户去看语音卡板卡上的型号，分别是V08-PCI、V08B-PCI，再让他把驱动给我。我就凭型号和驱动找到了卡的生产厂家，在网站上找到了开发文档。在其公司介绍里有一句“公司的语音卡产品已经跻身全国三强”，可见越是正规公司，越不保守，因为他们没有必要保守。中国很多电话录音厂家大多只是搬运工，把生产商的卡拿过来，根据开发资料开发一个软件，再包装一下，就成了自己的产品，以致他们不敢在自己网站上公布技术文档，因为一公开，别人一眼就看出了其内幕，一个搬运工而已。注：语音卡全国三强另两家估计是东进和三汇。
　　忙了一个星期，基于公司的成熟程序框架（短信平台HwSMS使用该框架已经平稳运行多年），用VC开发了一套全新的HwCall，自动解析用户按键、自动录音，监听，管理及播放录音，还支持坐席即时显示号码及按键。
 
　　总结：很多人觉得通信产品的开发高不可攀，真有那么高不可攀吗，大都通信软件只是调用API而已。纯通信软件是如此，如浩为短信平台、浩为彩信平台，带硬件的通信软件更是如此。通过这次开发，浩为通信将进入与通信硬件相关的行业，为更多的厂家提供便利。